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Hola Nicolas, no sé ke version tengas del programa, la version mas reciente es esta http://format-factory.softonic.com/ bueno primero elige en el menu "video" el formato al que kieres convertir, despues da click en "agregar" y eliges tu video a convertir, despues le das en "configurar destino" y ahi puedes cambiar la resolucion del video y demas ajustes, y finalmente en "acepatar" y despues en "inicio" (boton verde) para que comienze a convertir...de todas formas te dejo el tutorial en español http://format-factory.softonic.com/extras Suerte!

cuando arrastres el video a la ventana de format factory deberia de aparecer una ventanita donde escojes formato y demas, escojes al que quieres convertir y le das en ajustes, hay viene muchas opciones de personalizacion en dado caso que no marque nada o algunn error intenta con otro programa quiza total converter o magic converter