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Intenta apagarlo apretar la tecla de bloqueo más la de volumen más el botón de home por 10segundos recuerda esas 3 teclas al mismo tiempo por 10 segundos haci debe entrar si no púbera con esta otra en vez de la tecla de home usa la flechita para atrás y si tampoco funciona cambia la flechita de atrás por el botón que te da opciones recuerda que los dos botones que siempre apretarás y nunca cambiarás es el de bloqueo y tecla de volumen espero que te sirva amigo! Saludos a una cosita se me olvidaba la tecla de volumen es la que sirve para subir el volumen esa debes de apretar