Hola! Mi problema es el siguiente... Tengo un bgh joy a6 de dual sim que hace un par de días me ha empezado a funcionar de modo incorrecto. Se me es imposible abrir ciertas apps porque me dice que dejaron de funcionar y lo otro es que cuando lo enciendo se tilda en el icono del teléfono y debo retirar la batería y volverlo a intentar. Leyendo un poco me aparece como posible solución actualizar el sistema de pero desde el mismo celular no puedo. Cómo podré hacerlo? Con qué programa? Y dónde puedo encontrar el firmware de ese modelo?