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Primero retira la tapa superior de la impresora y jala lentamente el papel, si esto no funciona apaga y enciende nuevamente la impresora.

Espero te sirva mi respuesta.

hola

pues agarra la hoja de un lado de donde salga o de donde entra jala la con fuerza para que salga bueno así le hago yo y la mía también es hp.

adiós

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pero me dice carriage jam

open door,clear carriage jam,and then press ok to continue y nada

Si no sale al reiniciar la impresora la mayoría de ellas tienen una pequeña puerta por atrás para solucionar eso sino...

Tendrás que abrirla.

Hola, lo unico que tienes que hacer es localizar la tapa de tu impresora (la que se abre y cierra de manera facil), despues localizar en que parte de la impresora hay mas hoja suelta (entrada o salida de la hoja).

Ok, de el lado en el que la hoja este mejor librada, lo que vas a hacer es hacer un rollo con la hoja para que no se rompa al momento de que la jales, por ke si se ropme va a ser mas dificil que salga.

Hazlo con un jalón rapido y conciso, jalala con confianza, no le pasa nada a la impresora por que para eso estan los rodillos, parecisamente para dar vueltas en culaquier condicion.

o le quitas la tapa y sueltas los rodillos, o le pegas un gran jalón que es lo que siempre he hecho.

pues normalmente las impresoras tienen una puertita atras para poder sacar las ojas atascadas si no esta atras busca abajo suerte con tu impresora