¿Donde y como solicito un comprobante de mi pago de tenencia?
Pague la tenencia con mi tarjeta, pero en ese momento el sitema fallò y "supuestamente" no se realizó el cobro, pero cuando me llego el estado de cuenta respectivo, ahí estaba reflejado el cobro con la clave y toda la cosa por la cantidad de la tenencia que intente pagar, segun esto sin éxito, la pregunta es, ¿como puedo obtener el comprobante de mi pago ya que en su momento no se me extendio un recibo por internet y ahora necesito el "papelito" para realizar un trámite? Gracias por su ayuda!!!!
Actualización:El pago fue por internet y quiero saber si tambien por internet puedo imprimir un comprobante del pago. Salu2!!!
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Ya no lo vas a poder generar en la página del Banco porque su personal te va a decir que es tu problema y no hay forma de obtener una reimpresión.
Si es una tenencia del DF te recomiendo que vayas a uno de de Centros de Servicio de la Tesorería
en el Distrito Federal donde te van a cobrar $55 pesos por el trámite con una cita que tramitas un día antes. Te dejo las instrucciones:
¿Cómo obtengo la certificación de pagos de Tenencia de años anteriores?
Para mayor facilidad y rapidez usted puede realizar el tramite de certificación de pagos en los Centros de Servicio de la Tesorería, con un horario de atención de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.
También puede acudir personalmente en la Administración Tributaria de la Tesorería que corresponda a su domicilio y acudir al Módulo Universal a solicitar la certificación del pago del ejercicio fiscal correspondiente, en un horario de 8:30 a 15:00 horas, previa presentación de los siguientes documentos:
Factura del vehículo o carta factura
Tarjeta de circulación
Identificación personal vigente
Comprobante de domicilio
El importe por la expedición es por $ 55.00
Nota :En caso que realizo su pago por Banca Electrónica (Internet); Para obtener los recibos oficiales de pagos que se realizan por Internet depende del banco donde se realizo el pago, ya que los recibos oficiales son los que se generan al final de la transacción. Le informamos que es independiente la pagina de la Secretaría de Finanzas del portal del Banco, el procedimiento que menciona es a través del portal del Banco, por lo tanto debe comunicarse al Centro de Servicio del mismo o en su defecto visitar el portal del banco y seguir las instrucciones pertinentes para poder imprimir el recibo oficial. En la pagina de Finanzas, puede confirmar si sus pagos ya fueron transferido del Banco a la Tesorería, sin embargo el comprobante que se genera no es el oficial.