Verified answer

No especificas si son cartuchos originales o alternativos, si son alternativos nada que decir cambia los cartuchos .. si son originales bueno igual cambia los cartuchos es de la única forma que puedes ver si es problema de la impresora o simplemente los cartuchos esta defectuosos, pero esto ocurre mas frecuentemente con los cartuchos alternativos y recargados.

Informacion agregada:

Como dije esto frecuentemente ocurre con los cartuchos alternativos y con los cartuchos recargados como en tu caso, Tecnicamente los cartuchos no son pensados para la recarga aunque practicamente si se recarguen , con el tiempo los cartuchos aunque se recarguen hay que cambiarlos igual ya que se van gastando los cabezales, a veces lo errores de reconocimiento del cartucho recargado se soluciona colocando y sacando los cartuchos varias veces obien alternandolos con cartuchos que si los reconozca la impresora aunque se encuentren vacios , y otras veces simplemente en la recarga se extropearon los cartuchos por lo que hay que cambiarlos , pero como dije la unica forma que se puede ver si son los cartuchos o es la impresora es cambiando los cartuchos por unos ojala originales ... los cartuchos recargados ya no son considerados como cartuchos originales, los cartuchos originales en este caso son los cartuchos que vienen cargados de fabrica y no han sido recargados y son de la marca de la impresora

trata de ver si no tiene una deformación o un sobrante del tapón ya que eso hace que se altere y no se reconozca

Mmm de seguro usaste catuchos rellenados ,, pero mejor kita uno y luego el otro veras cual es el del problema y si no iievala a servicio si sale caro pues mejor comprate una laser son barats y mas funcionales que las de cartucho a largo plazo