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primero tenés que reiniciar el router, tal vez se clavó y no está routeando.

segundo. metete en el router y cambia la configuración de routeo.

generalmente para entrar en el router tenes que poner en el navegador "192.168.0.1 ó 192.168.1.1 ó 192.168.1.0 " EJEMPLO:

si está asignando ip desde 192.168.1.100 hasta 199

cambiala a 150 hasta 249.

tercero. OLVIDAR LA CONTRASEÑA.

3.1 click derecho del mouse en las barras de wifi. y metete en "Centro de redes y recursos compartidos" luego en "administrar redes inalámbricas. buscá tu WIFI y poné QUITAR.

así cuando te quieras volver a conectar te pedirá la contraseña y solucionará los problemas de conectividad. (en el celu tmb pon olvidar la contraseña)

pide ayuda a soporte tecnico de tu compañia