Me levante en la mañana y quería usar el portátil que estaba en modo suspensión, y cuando entre a windows 10 estaba todo trabado y tenía muchos bugs, era como si todo el sistema operativo se hubiera detenido (no salía el menú de inició, no podía abrir las notificaciones, y tampoco ningún programa), así q decidí apagarla y volverla a encender, pero cuando presionó el botón de encendido se queda la pantalla negra y no sale el cursor, no sirve ninguna combinación de teclas lo q imposibilita acceder al modo seguro etc. Necesito ayuda urgente.

Gracias