Verified answer

Puede ser que tengas malwares, que la coneccion de internet no este bien o que el sistema operativo tenga los servicios necesarios inactivos.

Te recomiendo que se la lleves a un técnico para q te la revise ya que son necesarios ciertos conocimientos para poder arreglarla.

Hola,

La conexión Wi-Fi en tu equipo inalámbrico puede tener problemas por muchas razones y en muchos casos no funcionar, mayormente este tipo de problemas son por errores del mismo usuario, hay que verificar a que se debe el inconveniente para luego saber cuál es la solución del mismo, lee estos artículos en donde podrás ver la mayoría de las razones por la cual el Wi-Fi podría no funcionar y como resolver cada problema:

http://mentecuriosa.net/problemas-con-el-wi-fi-y-s...

http://mentecuriosa.net/por-que-una-laptop-tablet-...

Que tengas mucha suerte y cuidate mucho.

Verifica 2 cosas:

Ingresa a propiedades de la red y verifica el estado de las tarjetas.. si estan en color plomo dales doble clic para habilitarlas.

Si no estan asi verifica que esten instaladas correctamente en el administrador de dispositivos de windows

Hola! mira ami tambien me paso.. tenes que hacer esto:

Si tenes un modem tenes que conectar el cable de internet a la laptop, despues desconectas en el modem el cable de la electricidad y lo volves a conectar (lo que hace esto es que al desconectar y al volver a conectar el modem es que se configura con la laptop)

Despues con el wi-fi puede ser que no tengas buena señal, o que la laptop no este bien configurada para eso.

bueno parese que no tiene los driver instalado por que si nose conectada de ninguno de los dos lados aunque puedes ser que los tenga pero tiene el discpitivo desactivado tienes que entrar al panel de der si te aparse e inciario esta bien a