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El factor diferenciador es la característica que distingue a la empresa de sus competidores.

Es típico que las empresas hagan competencia de precios, pero para obtener una clientela mas leal, algunas ofrecen otros beneficios, como un trato mas cordial, tarjetas de descuento, mejor garantía, productos o servicio de calidad, etc.

tu pregunta se responde con otra pregunta. ¿por qué los clientes deben comprarte a ti en lugar de la competencia?.

cuales son tus ventajas competitivas de tu producto y tu servicio, publicidad, imagen, certificaciones de calidad, promociones, facilidades de pago, etc. servicio post-venta que es dar atención y siguimiento a tus clientes después de haber comprado tu producto