hola les cuento que hace algunos años (2009) aperture una cuenta de ahorro tipo perfiles de banamex y la abri con la condicion de mantener 1000.00 como saldo minimo para evitar cobro de manejo de cuenta.

resulta que paso como un año y quise cancelar esta cuenta y obviamente el contrato ya no lo tenia pero me dijo la señorita de atencion a clientes que podia dejarla de usar y que a los 6 meses por inactividad se cancelaba.

actualmente cuento con una perfiles ejecutivo de mi nomina y quiero aclarar que esta cuenta es ajena a aquella perfiles normal.

apenas hace unos dias un cliente me pidio la clabe interbancaria de mi cuenta perfiles ejecutiva para hacerme un deposito y lo solicite al 01 800 a un ejecutivo de banamex repito referente a la perfiles ejecutiva que es donde recibo mi nomina

el muy tarado (ejecutivo de banamex )me dio el clabe de la perfiles que les comente que ya tenia como año y medio sin usar, por lo tanto el deposito que fue como de 580.00 pesos me lo tomo la cuenta como pago al manejo de cuenta pendiente y pues me ch.ingo el dinero

ahora cuando fui a reclamarles a sucursal me dicen que no puedo cancelarla hasta que pague el total que se debe de puros manejos de cuenta que asciende a 3500 pesos actualmente.

quiero preguntarles que pasa si no los pago ?? ya que en el 01800 me dicen que tengo que ir a sucursar y me la deben de cancelar sin problemas (osea se echan la bolita unos a otros y el pex esque ya fui como a 3 sucursales y en todas me dicen lo mismo.... que pague el total)

que puedo hacer ya que me siguen llegando estados de cuenta en donde solo menciona que se debe manejo de comision por 140 mas iiva y asi me llega cada mes, pero EN NINGUN LADO DICE DEBES 3500.00