A mi me sucedía algo similiar, cuando realizaba llamadas o al contrario, yo podía oir bien pero no se me escuchaba salvo usara el altavoz en mi iphone5, lo consulté con el operador y me dijeron que no sería problema de la tarjeta SIM, en apple necesitarían quedarse con el móvil durante 2 semanas, así que decidí llevarlo a un centro de reparaciones y me dijeron que se debía a un problema del micrófono, me cambiaron la pieza y solucionado. Aver si os ayuda! un saludo!

Hola, pudiste solucionarlo? porque a mi me pasa lo mismo y estoy desesperado !!!

debes subir el volumen, pulsa el boton central dos veces seguidas, rapido, y te saldra un sub menu abajo desplazalo a la derecha dos veces y te sale la tecla de volumen subelo y luego en ajustes general sonido subelo a exterior